厚道搬家公司負責人指出一分錢一分貨。搬家收費低了，服務質量自然跟不上。一些搬家公司的負責人坦言，相比前些年，近年來，搬家公司的服務質量下降了不少。
       大多數找深圳搬家公司搬過東西的居民都有這樣的遭遇：搬家工人遲到一兩個小時，被搬的很多家具被刮花，經常在搬東西的過程中丟些小東西等。
   “還有些工人因為工資過低，工人們隨便把顧客的家具亂放亂搬，反正壞了也不用工人賠。”這名老板說，還有些“草臺”公司的工人，見到好東西就動心 了。因為坐在后車廂里去翻東西一般沒人看見，隨便摸走一樣東西，可能可以讓他少干上一個月的活。這樣的“草臺”公司的部分工人，今天拿了雇主的東西，明天 就難找到他的人了。
        一業內人士稱，“草臺”搬家公司收取每車200多元的搬家費，根本不夠維持成本。“草臺”搬家公司通常先以超低的價格作為噱頭，吸引雇主眼球，然后再 不停地要求雇主加價。比如，本來應該免費搬的床、柜等，他們會找理由收100元拆裝費。另外，在搬家過程中，明明可以將東西搬進電梯的，卻非得說搬不進，結 果每層樓要多收6元錢，而收錢后，工人會趁著客人不注意再裝進電梯……
       “大多數‘草臺’公司在搬完家后，實際也會收到300元左右的費用，有的甚至還高過正規搬家公司的收費。”一名知情人士說：“長此以往，損害的則是整個搬家行業的形象，市民對整個深圳搬家行業的信譽和服務產生了質疑。”

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